환불·취소 정책
결제 환불·취소 안내
최종 업데이트: 2026-05-16 · 전자상거래법 제17조 기준
1. 환불 원칙
풍수맵의 사주 풀이는 전면 무료로 제공되어 결제·환불 대상이 아닙니다. 유료 상품은 명당 추천·우리집 풍수·이사 풍수·집터 비교 단건 5,900원~29,900원이며, 결제 즉시 디지털 콘텐츠가 발행되는 구조입니다. 전자상거래법 제17조 5항 단서에 따라 결제 후 환불은 원칙적으로 불가능합니다.
2. 예외적으로 환불이 가능한 경우
- 결제는 완료됐는데 30분 이상 결과 페이지가 발급되지 않은 경우 (운영자 귀책)
- 결제는 완료됐는데 결과 페이지가 시스템 오류로 정상 표시되지 않는 경우
- 결제 수단 자체의 오류(중복 결제·잘못된 금액 청구 등)
⚠ 결과 페이지를 1회 이상 열람한 경우 디지털 콘텐츠 이행이 완료된 것으로 보아 환불 불가.
3. 환불 신청 방법
- /help 페이지 하단의 사업자 이메일로 다음 정보를 보내주세요:
- 주문번호 (결제 영수증 메일 또는 결과 페이지에서 확인)
- 결제 시 입력한 이메일
- 환불 사유
- 운영자가 결제 정보·콘텐츠 열람 여부 확인 (영업일 기준 1~3일)
- 환불 승인 시 결제 수단 원복 또는 별도 안내
- NHN KCP를 통한 환불은 PG 정산 주기에 따라 3~7영업일 소요
4. SKU별 환불 정책
| SKU | 유형 | 환불 가능 조건 |
|---|---|---|
| 내 사주 맞춤 명당 추천 (5,900원) | 단건·영구 | 결과 미열람 + 시스템 오류 시 가능 |
| 우리집 풍수 진단 (9,900원) | 단건·영구 | 결과 미열람 + 시스템 오류 시 가능 |
| 이사 풍수 진단 — 1인·신혼·동거·가족 (9,900원) | 단건·영구 | 결과 미열람 + 시스템 오류 시 가능 |
5. 분쟁 처리
환불 거부 통지에 이의가 있으신 경우, 서울중앙지방법원 또는 본 서비스 사업자 소재지 지방법원에서 소제기가 가능합니다. 가능한 한 전자상거래분쟁조정위원회를 통한 조정으로 해결하시길 권장드립니다.
한국소비자원 1372 · 전자상거래분쟁조정위원회 https://www.ecmc.or.kr
본 정책은 변경될 수 있으며, 변경 시 본 페이지에 공지됩니다. 변경 후 1주 이상 사전 안내 후 효력 발생.